Thông tin của Sichuan Airlines đối với hành khách quá cảnh

Đối với hành khách có hành trình bay nối chuyến, đặc biệt là khi lựa chọn một hãng hàng không quốc tế như Sichuan Airlines, việc nắm rõ các thông tin và quy trình quá cảnh là vô cùng quan trọng. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp hành khách tiết kiệm thời gian, tránh được những rắc rối không đáng có và có một trải nghiệm bay suôn sẻ hơn. Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết mà Sichuan Airlines dành cho hành khách quá cảnh.

Hành khách quá cảnh

Đây là vé nối chuyến của hãng hàng không Sichuan Airlines (Số vé/876) có liệt kê hai chuyến bay trở lên trên vé hành khách. Nếu nhiều chuyến bay không nằm trên cùng một vé, chúng cũng phải nằm trong cùng một hồ sơ đặt chỗ (PNR).

Khách sạn quá cảnh

Quy định về sản phẩm của Transit Hotel

Lời nhắc nhở đặc biệt:

• Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như kiểm soát tình trạng phòng trống của các khách sạn đối tác. Tình trạng phòng trống/tạm dừng của dịch vụ đặt phòng khách sạn quá cảnh. Cũng như các thành phố (sân bay), loại hình quá cảnh và khách sạn nơi sản phẩm cung cấp dịch vụ có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các dịch vụ thực tế mà hệ thống cung cấp tại thời điểm đặt chỗ.

Hành khách đáp ứng các yêu cầu về chỗ ở tại khách sạn quá cảnh và thực sự được Sichuan Airlines vận chuyển (vé quá cảnh có số vé bắt đầu bằng “876”) sẽ có cơ hội tận hưởng dịch vụ khách sạn quá cảnh do Sichuan Airlines cung cấp. Bao gồm một đêm nghỉ tại khách sạn quá cảnh. Và dịch vụ đưa đón bằng xe giữa khách sạn và sân bay (giới hạn ở các chuyến đưa đón trong sân bay mà khách sạn trực thuộc).

Các thành phố/sân bay cung cấp dịch vụ khách sạn quá cảnh: Thành Đô/Shuangliu, Thành Đô/Tianfu.

Do các yếu tố như hợp tác với khách sạn, các thành phố (sân bay) nơi sản phẩm cung cấp dịch vụ có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào. Vui lòng tham khảo các dịch vụ thực tế do hệ thống cung cấp tại thời điểm đặt chỗ để biết thông tin chi tiết.

Hành khách phải có vé máy bay nối chuyến qua các thành phố và sân bay nêu trên. Và đáp ứng các điều kiện để Sichuan Airlines cung cấp chỗ nghỉ quá cảnh. Các quy tắc cụ thể của sản phẩm như sau:

Điều kiện áp dụng cho thời gian vận chuyển

Loại chuyển nhượng	Thời gian kết nối (giờ)	Phòng đêm	Ngày nhận phòng	Thời gian đặt chỗ
Nội địa với nội địa	6-48 giờ (bao gồm)	1	Ngày dự kiến ​​đến của chuyến bay trước đó – 1 ngày đến ngày dự kiến ​​khởi hành của chuyến bay tiếp theo + 1 ngày	Có thể đặt vé từ 30 ngày trước chuyến bay đầu tiên và 4 giờ trước chuyến bay thứ hai
Trong nước đến Quốc tếQuốc tế đến Trong nướcQuốc tế đến Quốc tế	6-240 giờ (bao gồm)	1

Lưu ý: Việc di chuyển từ quốc tế (khu vực) sang quốc tế (khu vực) phải nộp đơn xin miễn thị thực quá cảnh tại sân bay trước khi làm thủ tục tại khách sạn quá cảnh.

Tiêu chuẩn khách sạn

Tiêu chuẩn khách sạn quá cảnh Thành Đô Tianfu/Shuangliu

Loại hành khách	Tiêu chuẩn khách sạn
Hạng thương gia nội địa, hạng thương gia quốc tế (khu vực)	Khách sạn cao cấp
Thẻ Platinum nội địa (bao gồm) và hành khách trở lên mua hạng Y
Hành khách cá nhân/nhóm hạng phổ thông quốc tế (khu vực)	Khách sạn kinh doanh

Ghi chú liên quan:

• Khách sạn cao cấp: là khách sạn 4/5 sao được chứng nhận quốc gia. Hoặc khách sạn 4/5 kim cương hoặc khách sạn độc quyền tại sân bay được chứng nhận bởi Ctrip.com.
• Khách sạn doanh nghiệp: là khách sạn được chứng nhận quốc gia đạt chuẩn 4 sao trở lên hoặc khách sạn được chứng nhận 4 kim cương trở lên của Ctrip.com.
• Đối với hành khách có chuyến bay trước hoặc sau có thành phố quá cảnh là Thành Đô và có thành phố trung chuyển là Song Lưu Thiên Phủ/Tianfu Song Lưu. Họ có thể chọn bất kỳ khách sạn quá cảnh nào tại Sân bay Song Lưu hoặc Thiên Phủ. Phạm vi đón và trả khách chỉ giới hạn một chiều tại sân bay nơi khách sạn tọa lạc.

Nguyên tắc sắp xếp phòng khách

Hành khách trẻ em được hưởng các dịch vụ như người lớn; điều này không áp dụng đối với trẻ em không có người đi kèm.

Trẻ sơ sinh không thể sử dụng các sản phẩm dịch vụ quá cảnh một mình. Và chỉ được hưởng dịch vụ miễn phí khi đi cùng hành khách người lớn.

Trên cơ sở tôn trọng yêu cầu của hành khách. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sắp xếp cho hành khách là gia đình hoặc hành khách cùng giới tính ở chung phòng đôi.

Về nguyên tắc, du khách đi theo đoàn sẽ được cung cấp dịch vụ phòng đôi. Cứ hai du khách cùng giới tính hoặc cùng gia đình sẽ ở chung một phòng tiêu chuẩn.

Hành khách hạng thương gia quá cảnh bằng cùng một vé phải đảm bảo cả hai chặng bay đều là hạng thương gia.

Kênh đặt vé 

Sau khi Đặt mua vé máy bay Sichuan Airlines, hành khách quá cảnh có thể tự xử lý thủ tục thông qua Ứng dụng Sichuan Airlines hoặc chương trình nhỏ WeChat. Hoặc tham khảo và xử lý thủ tục thông qua các nhà ga ở nước ngoài, đại lý được ủy quyền hoặc công ty lữ hành của Sichuan Airlines. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Sichuan Airlines để được tư vấn.

Trong trường hợp hành khách không đặt chỗ trước và tạm thời liên hệ quầy dịch vụ đưa đón sân bay. Nhân viên dịch vụ mặt đất tại chỗ sẽ đảm bảo chỗ ở theo quy trình tại khách sạn quá cảnh. Việc sắp xếp chỗ ở thực tế sẽ dựa trên sự sắp xếp tại chỗ.

Sau khi mua vé, hành khách quá cảnh theo đoàn cần liên hệ với các đại lý. Hoặc công ty lữ hành được Sichuan Airlines ủy quyền. Và yêu cầu nhân viên bán vé hỗ trợ đặt phòng khách sạn quá cảnh.

Hướng dẫn sử dụng

(1) Hành khách đã hoàn tất đặt phòng khách sạn quá cảnh thành công. Có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn để làm rõ các thủ tục đón và trả khách sạn (nếu có) hoặc có thể đến quầy dịch vụ quá cảnh để được tư vấn sau khi chuyến bay đến. Quầy lễ tân sẽ hỗ trợ bạn xác nhận thông tin về chỗ ở tại khách sạn và xe đón và trả khách sạn.

(2) Nếu hành trình của bạn bị thay đổi hoặc hủy và chỗ ở của bạn cần được sắp xếp lại hoặc hủy. Chúng tôi khuyên bạn nên thông báo cho đơn vị phát hành vé hoặc tổng đài của Sichuan Airlines 4 giờ (bao gồm cả giờ khởi hành) trước giờ khởi hành ban đầu của chuyến bay để xác nhận xem đặt phòng khách sạn của bạn có thể được giữ nguyên hay đặt lại hay không.

(3) Hành khách quốc tế, vui lòng đảm bảo rằng bạn có giấy phép nhập cảnh và lưu trú hợp lệ.

(4) Hoàn cảnh đặc biệt

Trong trường hợp thay đổi chuyến bay (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc điều chỉnh ngày bay, giờ bay, khoang, hành trình, số hiệu chuyến bay, v.v.). Hoặc các trường hợp đặc biệt như đáp ứng các tiêu chuẩn chỗ ở nêu trên. Nhưng không thể có được hành trình chuyển tiếp. Vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ bán hàng của Sichuan Airlines 95378 để được tư vấn và xử lý. Hoặc sau khi chuyến bay trước hạ cánh, hãy đến quầy dịch vụ chuyển tiếp của Sichuan Airlines để được tư vấn và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý.

Tình huống 

Nếu hành khách không thể di chuyển bình thường do sự cố chuyến bay (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hủy chuyến bay, chậm trễ, v.v. dẫn đến lỡ chuyến bay nối chuyến). Hành khách có thể tìm đến nhân viên dịch vụ mặt đất của Sichuan Airlines. Họ sẽ hỗ trợ bạn cung cấp dịch vụ chỗ ở quá cảnh theo tiêu chuẩn dịch vụ hành khách quá cảnh.

Nếu các chuyến bay trước và sau đó tại thành phố quá cảnh không thể kết nối vì lý do khác ngoài hãng hàng không. Sẽ không có khách sạn quá cảnh nào được cung cấp. Nếu các chuyến bay trước và sau tại thành phố quá cảnh không thể nối chuyến vì lý do khác ngoài hãng hàng không. Sichuan Airlines sẽ cung cấp bảo đảm về khách sạn. Vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ bán hàng của Sichuan Airlines 95378 để được tư vấn và xử lý.

Vì khách sạn quá cảnh do Sichuan Airlines cung cấp nên các chi phí phát sinh của hành khách. Chẳng hạn như chi phí vận chuyển đến khách sạn. Các chi phí phát sinh khi sử dụng cơ sở thể dục. Phòng họp hoặc nâng cấp phòng trong thời gian lưu trú. Sẽ do hành khách tự chi trả và Sichuan Airlines sẽ không chịu các chi phí này.

Yêu cầu đi lại

Khi đổi vé thưởng bằng dặm bay, bạn có thể đặt dịch vụ lưu trú quá cảnh.

Các chuyến bay trước và sau của thành phố quá cảnh phải được mã hóa là 3U. Và thực sự do Sichuan Airlines khai thác.

Trẻ em không có người đi kèm hoặc hành khách có vé trẻ em được mã hóa riêng. Không được sử dụng khách sạn quá cảnh một mình.

Nếu trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi ở một mình tại khách sạn. Vui lòng xác nhận chính sách chỗ ở dành cho trẻ vị thành niên với khách sạn trước. Chính sách cụ thể tùy thuộc vào yêu cầu của từng khách sạn. Nếu khách sạn từ chối lưu trú vì bạn không đáp ứng được chính sách chỗ ở dành cho trẻ vị thành niên có liên quan. Sichuan Airlines sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm liên quan nào.

Mẹo

(1)

Dịch vụ lưu trú tại khách sạn quá cảnh không phải là dịch vụ bắt buộc có trong vé nối chuyến. Dịch vụ này chỉ được Sichuan Airlines cung cấp vì sự thuận tiện của hành khách quá cảnh. Và không được đóng gói chung với bất kỳ sản phẩm giá vé đường bay nào. Hành khách không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho dịch vụ này. Và dịch vụ này không bao gồm trong giá vé và thuế mà hành khách phải trả khi mua vé. Sichuan Airlines không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.

(2)

Do số lượng phòng có sẵn tại các khách sạn đối tác mỗi ngày có hạn. Nên tình trạng phòng trống tại các khách sạn đối tác tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả hành khách đủ điều kiện sẽ có thể tận hưởng chỗ ở tại khách sạn quá cảnh. Vui lòng đặt phòng càng sớm càng tốt sau khi xác nhận hành trình của bạn, cho đến khi hết phòng.

(3)

Hành khách phải đặt phòng khách sạn quá cảnh trước giờ khởi hành dự kiến ​​của chuyến bay sau thông qua kênh thủ công hoặc tự phục vụ. Họ chỉ có thể làm thủ tục nhận phòng sau khi đặt phòng thành công. Về nguyên tắc, sân bay khởi hành của các chuyến bay nối chuyến nội địa không thể cung cấp dịch vụ đặt chỗ tại chỗ.

(4)

Đối với hành khách đã đặt dịch vụ lưu trú quá cảnh. Nếu chuyến bay quá cảnh của bạn thay đổi (như ngày, giờ, khoang, hành trình, số hiệu chuyến bay, v.v.). Đơn đặt hàng của bạn có thể bị hủy. Vui lòng xác nhận tính hợp lệ của đơn hàng của bạn.

Nếu đơn hàng của bạn đã bị hủy và chuyến bay vẫn đáp ứng các điều kiện đặt chỗ sản phẩm sau khi thay đổi. Vui lòng trực tiếp đến khách sạn và liên hệ với đường dây nóng dịch vụ bán hàng của Sichuan Airlines 95378 để được tư vấn và xử lý.

Nếu đơn hàng của bạn đã bị hủy và chuyến bay không còn đáp ứng các điều kiện đặt chỗ của sản phẩm sau khi thay đổi. Bạn sẽ không thể đặt chỗ và tiếp tục sử dụng sản phẩm này.

(5)

Khi làm thủ tục tại khách sạn, hành khách phải xuất trình giấy tờ mua vé. Và thẻ lên máy bay giấy hoặc điện tử cho các chặng bay liên quan để xác minh danh tính. Hành khách chỉ có thể sử dụng dịch vụ sau khi xác minh thành công. Nhân viên sẽ sao chép CMND và thẻ lên máy bay của hành khách. Nếu hành khách không đồng ý sao chép thì sẽ được coi là hành khách tự nguyện từ bỏ việc sử dụng sản phẩm.

(6)

Thời gian nhận phòng và trả phòng khách sạn tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách sạn.

(7)

Đối với hành khách đã đặt phòng khách sạn quá cảnh và thấy quầy đã đóng khi đến nơi. Hành khách có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn để được đón theo thông tin liên hệ của khách sạn nhận được sau khi đặt phòng thành công. Hoặc đến quầy mặt đất của Sichuan Airlines để hỏi. Hãng hàng không Sichuan sẽ phối hợp với khách sạn quá cảnh có liên quan để đón khách.

(8)

Hành khách có thể nâng cấp loại phòng khách sạn hoặc hạng khách sạn theo nhu cầu đi lại của mình. Và lựa chọn lưu trú tại khách sạn theo các hướng dẫn. Và tiêu chuẩn phụ phí trên trang đặt phòng. Và tự thanh toán phụ phí phòng tại quầy lễ tân khách sạn. Nếu bạn cần hóa đơn cho phần chênh lệch, vui lòng yêu cầu tại quầy lễ tân khách sạn.

(9)

Tình trạng phòng khách sạn cung cấp dịch vụ trung chuyển nêu trên là tình trạng phòng độc quyền của khách sạn. Không phải là tình trạng phòng thực tế. Số lượng phòng có thể đổi mỗi ngày có hạn. Tình trạng phòng trống tùy thuộc vào trang hệ thống. Hành khách được khuyên nên đặt phòng càng sớm càng tốt sau khi mua vé. Để tránh tình trạng không đủ phòng khách sạn do đặt phòng trễ.

Nếu một khách sạn bị hủy niêm yết hoặc do các yếu tố bất khả kháng khác. Khiến du khách không thể nhận phòng tại khách sạn đã đặt. Chúng tôi sẽ sắp xếp một khách sạn khác có cùng mức dịch vụ để hỗ trợ bạn hoàn tất thủ tục nhận phòng. Cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của bạn.

(10)

Danh sách các khách sạn cung cấp dịch vụ vận chuyển

Thành phố/Sân bay	Phân loại	Tên khách sạn	Liên hệ với chúng tôi	Địa chỉ khách sạn
1 SÂN BAY SHUANGLIU THÀNH ĐÔ	Khách sạn cao cấp	Khách sạn quê hương	028-82936666	Số 188 Đường Hy Vọng , Quận Shuangliu, Thành Đô, Tứ Xuyên,
		Khách sạn JoyHub Air (trước đây là Khách sạn Sân bay)	028-85208888	Số 6 Đường số 2 Bắc Jichang , Quận Shuangliu, Thành Đô, Tứ Xuyên,
	Khách sạn kinh doanh Kinh tế	Khách sạn Haotian Guotai Thành Đô	028-85715555	Số 718 Đường Shangdu , Quận Shuangliu, Thành Đô
		Khách sạn hạng nhất sân bay Thành Đô	028-85798080	Số 209 Đoạn 1 Đại lộ Xihanggang , Quận Shuangliu, Thành Đô
		Khách sạn Joyhub Cheer	028-85208899	Số 50 Đường Đông Sân bay 1 , Quận Song Lưu, Thành Đô
		Khách sạn quốc tế Thành Đô Bạch Cảng	028-81516555 81487999	Số 209 Đoạn 1 của Đại lộ Xihanggang , Quận Shuangliu, Thành Đô, Tứ Xuyên
		Sân bay Thành Đô Shuangliu Jinhua Light Hotel	028-62596699	Số 53, Đoạn 3, Đường Kim Hoa, Phố Xihanggang, Quận Shuangliu, Thành Đô , Tứ Xuyên
2 SÂN BAY THIÊN PHÚ THÀNH ĐÔ	Khách sạn cao cấp	Khách sạn Joyhub Cheer Sân bay Thành Đô Tianfu	028-86907777	Số 2 Đường Yunyue , Kiến Dương, Tứ Xuyên
		Khu phức hợp khách sạn quốc tế Tianfu	028-82358888 82356666 15928961940	Số 99 Đường August, Phố Caochi , Khu Đông Mới, Thành Đô
	Khách sạn kinh doanh Kinh tế	Holiday Inn Express Chengdu Sân bay Tianfu	028-66050791/796/797 13880510025 15182649648 Đường dây nóng tiếng Anh: 13808060948 13890769177 (Everbright Travel Agency)	Số 1, Tòa nhà 7E, Giai đoạn I , Trung tâm Wanhui, Đại lộ Trạm Tây, Kiến Dương, Tứ Xuyên,
		Khách sạn Orange (Sân bay quốc tế Thiên Phủ Thành Đô)		Số 106 , Tầng 1, Khu A, Tòa nhà 7, Trung tâm Wanhui Giai đoạn 1, Đường Jiancheng , Jianyang
		Khách sạn Jianyang Derunda		Số 326 Đường Fengshan , Kiến Dương, Tứ Xuyên
		Khách sạn QuanJi (Đại lộ Yingbin sân bay Thành Đô Tianfu)		Khối 7E, Trung tâm Wanhui , Đại lộ Trạm Tây, Kiến Dương
		Khu phức hợp khách sạn quốc tế Tianfu	028-82358888 82356666 15928961940	Số 99 Đường August, Phố Caochi , Khu Đông Mới, Thành Đô
Lưu ý: Nếu du khách yêu cầu nâng cấp loại phòng hoặc hạng phòng khách sạn do nhu cầu đi lại của mình, du khách có thể chọn khách sạn để lưu trú theo lời nhắc và tiêu chuẩn giá trên trang đặt phòng và tự thanh toán phần chênh lệch giá phòng tại quầy lễ tân khách sạn.

Hướng dẫn sản phẩm cho hành khách đổi lịch trình và chuyển chuyến

(1)

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm khách sạn quá cảnh trong trường hợp phải đổi lịch trình hoặc chuyển thị thực không mong muốn

Nếu hành khách phải chuyển đến sân bay khởi hành do thời tiết, kiểm soát không lưu. Hoặc các lý do khác không liên quan đến hãng hàng không. Và nếu dịch vụ khách sạn đưa đón không được đặt trước. Thì dịch vụ đưa đón tương ứng sẽ được hãng hàng không đưa đón cung cấp sau khi hành khách đến địa điểm đưa đón. Sichuan Airlines sẽ không còn cung cấp dịch vụ đưa đón khách sạn hoặc các dịch vụ đưa đón khác cho những hành khách này. Nếu bạn đã đặt trước dịch vụ khách sạn quá cảnh. Bạn có thể làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn như bình thường.

Nếu hành khách buộc phải quá cảnh bắt buộc tại sân bay khởi hành do điều chỉnh chuyến bay, hỏng hóc máy móc. Hoặc các lý do khác của hãng hàng không và hành khách yêu cầu chỗ ở sau khi đến sân bay quá cảnh. Sichuan Airlines sẽ cung cấp dịch vụ bảo vệ ngoại tuyến cho những hành khách này theo quy trình bảo vệ hiện hành dành cho hành khách trên các chuyến bay bị hoãn.

Trường hợp khác 

Trường hợp hành khách bị đổi lịch bay bất khả kháng tại ga khởi hành. Vé của hành khách phải được xử lý tại quầy bán vé tại sân bay tại ga khởi hành hoặc kênh xuất vé ban đầu của hành khách. Và phải hủy đặt chỗ ban đầu của hành khách tại ga khởi hành. Nếu vé mới đổi lịch của hành khách đáp ứng tiêu chuẩn khách sạn quá cảnh. Hành khách có thể tự đặt lại khách sạn quá cảnh hoặc nhà ga khởi hành có thể đặt lại dịch vụ khách sạn quá cảnh cho hành khách.

Nếu chuyến bay đổi lịch không đáp ứng được tiêu chuẩn của khách sạn quá cảnh. Và hành khách cần dịch vụ lưu trú sau khi đến điểm quá cảnh. Vui lòng nộp đơn xin lưu trú cho nhân viên dịch vụ mặt đất của Sichuan Airlines. Nhân viên sẽ hỗ trợ ngoại tuyến theo quy trình hỗ trợ hiện hành dành cho hành khách bị hoãn chuyến bay.

Ví dụ. Các tình huống bất khả kháng khác sẽ được thực hiện theo yêu cầu bảo vệ bất khả kháng của công ty chúng tôi.

(2)

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm khách sạn trung chuyển trong trường hợp tự nguyện chuyển nhượng, thay đổi

Chuyển nhượng tự nguyện. Nếu hành khách tự nguyện chuyển sang hãng hàng không nước ngoài. Sẽ không có dịch vụ khách sạn quá cảnh nào được cung cấp sau khi hành khách được chuyển đi.

Thay đổi tự nguyện. Nếu hành khách tự nguyện thay đổi chuyến bay. Hành khách sẽ phải trả phí đổi lịch bay theo tiêu chuẩn thay đổi hiện hành. Sau khi hành khách đổi lịch bay, nếu khoảng cách giữa các chuyến bay đáp ứng tiêu chuẩn quá cảnh. Đơn vị đổi lịch bay phải đặt dịch vụ khách sạn quá cảnh cho hành khách. Hoặc nhắc nhở hành khách đặt trước dịch vụ khách sạn quá cảnh thông qua ứng dụng APP hoặc chương trình nhỏ WeChat.

Tiện ích chuyến bay Sichuan Airlines 

Sichuan Airlines đã cho thấy sự quan tâm đến trải nghiệm của hành khách quá cảnh thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết và các dịch vụ hỗ trợ. Để chuyến đi thêm phần trọn vẹn, đặc biệt với những ai có nhu cầu mang theo nhiều hành lý. Việc tìm hiểu và sử dụng tùy chọn Mua thêm hành lý của Sichuan Airline là một lựa chọn thông minh và tiện lợi.