Sichuan Airlines luôn đặt sự thoải mái và an toàn của hành khách lên hàng đầu, đặc biệt là những hành khách đặc biệt. Hãy cùng khám phá những mẹo du lịch giúp bạn có một chuyến bay trọn vẹn nhất.
Mẹo du lịch cho hành khách đặc biệt
Phạm vi vận chuyển
Hành khách cần được chăm sóc đặc biệt vì lý do sức khỏe. Hoặc chỉ có thể được vận chuyển trong một số điều kiện nhất định chỉ có thể được vận chuyển nếu họ tuân thủ các quy định vận chuyển của Sichuan Airlines. Có được sự đồng ý trước của Sichuan Airlines và thực hiện các sắp xếp khi cần thiết.
Các loại dịch vụ
Các dịch vụ đặc biệt hiện đang được Sichuan Airlines cung cấp bao gồm: nôi trẻ em, trẻ em/người già không có người đi kèm, dịch vụ xe lăn, dịch vụ xe lăn trên máy bay Sichuan Airlines (chỉ dành cho các mẫu máy bay A330 và A350), dịch vụ xe lăn điện đã ký gửi. Hành khách khiếm thị/khiếm thính-câm không có người đi kèm, vận chuyển chó nghiệp vụ (khiếm thính-câm/mù), dịch vụ cáng, v.v.
Yêu cầu về vận chuyển
Do yêu cầu về giới hạn vận chuyển. Hành khách phải gửi yêu cầu dịch vụ của mình khi mua vé (về nguyên tắc là trước ít nhất 48 giờ).
Phương pháp áp dụng
Đường dây nóng dịch vụ khách hàng 1900 6695 của Sichuan Airlines, hoặc Đại lý Phòng vé Sichuan Airlines để chấp nhận các đơn đăng ký dịch vụ đặc biệt cho các chuyến bay thực sự do Sichuan Airlines khai thác. Và có số hiệu chuyến bay của Sichuan Airlines.
Nếu các chuyến bay nối chuyến hoặc khứ hồi có sự tham gia của các hãng hàng không khác ngoài Sichuan Airlines. Hành khách phải liên hệ với hãng hàng không thực tế để thực hiện các thủ tục có liên quan.
Giấy tờ cần thiết cho việc vận chuyển
Giấy chứng nhận y tế hoặc giấy chẩn đoán
Nếu hành khách có bất kỳ tình trạng nào sau đây. Hành khách phải xuất trình giấy chứng nhận y tế do bệnh viện được Sichuan Airlines chấp thuận cấp và có chữ ký của bác sĩ hành khách:
- Hành khách bị bệnh nặng hoặc hành khách bị bệnh hoặc bị thương và không thể hoàn thành chuyến bay một cách an toàn nếu không có sự hỗ trợ y tế bổ sung trong suốt chuyến bay;
- Những người cần sử dụng lồng ấp cho trẻ sinh non;
- Những người cần sử dụng oxy y tế trên máy bay; (Sichuan Airlines hiện không cung cấp oxy y tế trả phí)
- Những người có thể bị nguy hiểm đến tính mạng hoặc cần được chăm sóc y tế trên không;
- Những người được biết là mắc bệnh truyền nhiễm nhưng có thể phòng ngừa bằng các biện pháp;
- Hành khách nằm cáng;
- Hành khách bị AIDS (không có thương tích bên ngoài);
- Những hành khách khác mà Sichuan Airlines cho là cần thiết phải điền vào “Phiếu đăng ký lên máy bay cho hành khách đặc biệt”.
Ngoài ra
Giấy chứng nhận y tế hoặc giấy chẩn đoán phải do quận, thành phố hoặc cơ sở y tế tương đương cấp. Nêu rõ tình trạng sức khỏe và chẩn đoán của hành khách và phải có chữ ký của bác sĩ và đóng dấu của cơ sở y tế.
Giấy chứng nhận y tế chỉ có giá trị nếu được cấp trong vòng 96 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Nếu tình trạng nghiêm trọng, phải được cấp trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
Đối với bệnh nhân mắc bệnh truyền nhiễm. Giấy chứng nhận y tế phải ghi rõ các điều kiện phải tuân thủ. Để phòng ngừa sự lây lan của bệnh hoặc bệnh truyền nhiễm.
Đơn xin lên máy bay của hành khách đặc biệt
Hành khách đặc biệt muốn lên chuyến bay của Sichuan Airlines phải nộp đơn tại thời điểm đặt chỗ (trừ các đặt chỗ được thực hiện thông qua đường dây nóng dịch vụ khách hàng). Và điền vào “Phiếu đăng ký hành khách đặc biệt lên máy bay”. Nêu rõ rằng người nộp đơn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu tình trạng của hành khách xấu đi. Hành khách tử vong hoặc gây hại cho người khác trong chuyến đi.
“Phiếu xin lên máy bay đặc biệt” phải do chính hành khách ký. Nếu hành khách gặp khó khăn khi viết, người thân hoặc người giám hộ của hành khách có thể ký thay.
Người đi cùng
Người khuyết tật đủ điều kiện đi máy bay có thể được yêu cầu đi cùng người đi cùng trong các trường hợp sau:
- Nếu hành khách khuyết tật không thể hiểu. Hoặc phản hồi các hướng dẫn. Và biện pháp phòng ngừa an toàn trên máy bay của Sichuan Airlines. Và không thể giao tiếp với phi hành đoàn. (ví dụ: hành khách bị khuyết tật nghiêm trọng về tinh thần hoặc trí tuệ)
- Không thể tự mình thoát khỏi máy bay.
Người đi cùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, có khả năng chăm sóc. Có thể chăm sóc hành khách khuyết tật trong suốt chuyến đi. Và hỗ trợ họ sơ tán trong trường hợp khẩn cấp.
Người đi cùng phải khai báo mối quan hệ đồng hành khi đặt chỗ và sẽ được cấp vé riêng. Người đi kèm đi trên cùng chuyến bay (cùng khoang hành khách) với hành khách khuyết tật đủ điều kiện. Ngoại trừ lý do an toàn, ghế của người đi kèm phải gần ghế của hành khách khuyết tật.
Yêu cầu về vận chuyển
Hành khách đã đăng ký dịch vụ đặc biệt phải đến quầy làm thủ tục của Sichuan Airlines. Với giấy tờ tùy thân hợp lệ đã xuất trình khi mua vé và các giấy tờ cần thiết khác khi làm thủ tục.
Hành khách đã đăng ký dịch vụ đặc biệt và cần chuyển/đổi vé phải thực hiện lại các thủ tục dịch vụ đặc biệt.
Hướng dẫn đặc biệt
Hãng hàng không Sichuan Airlines không vận chuyển những hành khách bị bệnh cần tiêm tĩnh mạch liên tục (như truyền máu, truyền dịch, v.v.). Hoặc cung cấp oxy (bao gồm cả những hành khách đã yêu cầu sử dụng oxy trên không tại thời điểm nộp đơn) để duy trì sự sống.
Đối với các chuyến bay do Sichuan Airlines khai thác đến và đi từ Hoa Kỳ. Các tiêu chuẩn vận chuyển dành cho hành khách khuyết tật được thực hiện theo luật pháp. Và quy định địa phương có liên quan của Hoa Kỳ.
Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt có thể tham khảo phòng vé trực tiếp của Sichuan Airlines. Hoặc Dịch vụ khách hàng trực tuyến của Sichuan Airlines để biết thêm chi tiết.
Tiện ích bay Sichuan Airlines
Để chuyến đi của bạn thêm phần suôn sẻ. Hãy chủ động kiểm tra kỹ quy định về hành lý và các Điều khoản đổi ngày bay của Sichuan Airlines. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tránh được những bất tiện không đáng có. Từ đó tận hưởng trọn vẹn hành trình của mình.
