Làm thủ tục trực tuyến (online check-in) là bước quan trọng giúp hành khách tiết kiệm thời gian và chủ động hơn trước chuyến bay. Đối với những ai lần đầu sử dụng dịch vụ của Sichuan Airlines hoặc còn băn khoăn về quy trình. Bài viết này sẽ giải đáp toàn bộ những câu hỏi thường gặp về thủ tục trực tuyến Sichuan Airlines.
Câu hỏi thường gặp về làm thủ tục trực tuyến Sichuan Airlines
Những hành khách nào có thể sử dụng “Làm thủ tục trực tuyến”?
Hành khách đã mua vé cho các chuyến bay do Sichuan Airlines khai thác (số vé bắt đầu bằng 876). Có thể làm thủ tục trực tuyến (trừ các tuyến bay quốc tế và khu vực).
Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến cho những chặng bay nào?
Hiện tại, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến có sẵn tại 88 sân bay nội địa. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem mục “Các thành phố nội địa (bao gồm Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan) khả dụng”.
Nếu tôi làm thủ tục trực tuyến thông qua ứng dụng Sichuan Airlines hoặc WeChat. Tôi có thể đi qua khu vực an ninh và cổng lên máy bay trực tiếp bằng “thẻ lên máy bay điện tử” đã tạo không?
Hãng hàng không Sichuan Airlines hiện cung cấp dịch vụ xử lý thẻ lên máy bay điện tử tại 75 sân bay nội địa. Quý khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay điện tử đã tạo để qua cửa an ninh và lên máy bay. Tại một số sân bay, quý khách sẽ được cung cấp biên lai giấy để lên máy bay. Vui lòng giữ biên lai này cùng với thẻ lên máy bay điện tử của quý khách. Để làm bằng chứng lên máy bay. Hiện tại, các chuyến bay quốc tế và khu vực không thể xử lý qua ứng dụng hoặc chương trình nhỏ WeChat.
Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến cho vé mua qua đại lý du lịch không?
Có, hiện tại công ty chúng tôi hỗ trợ tích hợp chọn chỗ ngồi và làm thủ tục trên thiết bị di động (sau khi hành khách chọn chỗ ngồi trước. Hệ thống sẽ tự động làm thủ tục vào thời gian đã chỉ định).
Nếu hành trình của tôi bao gồm các chuyến bay của hãng hàng không khác. Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến không?
Hiện tại, Sichuan Airlines chỉ hỗ trợ các chuyến bay của Sichuan Airlines.
Đối với các chuyến bay có điểm dừng, giờ làm thủ tục trực tuyến sẽ theo giờ mở cửa của sân bay khởi hành hay sân bay quá cảnh? Ví dụ, đối với chuyến bay từ Thành Đô đi Trịnh Châu đến Trường Xuân. Giờ mở cửa của sân bay Trịnh Châu-Trường Xuân có theo giờ mở cửa của Thành Đô hay Trịnh Châu không?
Thời gian xử lý cho các chuyến bay quá cảnh dựa trên giờ mở cửa của sân bay khởi hành. Trong ví dụ “Trịnh Châu-Trường Xuân”, thời gian xử lý dựa trên giờ mở cửa của Thành Đô.
Có thể làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay nối chuyến không?
Có, bạn có thể tự in thẻ lên máy bay cho mỗi chặng bay. Xin lưu ý rằng nếu bạn hủy làm thủ tục cho chặng bay đầu tiên. Thủ tục cho chặng bay thứ hai cũng sẽ tự động bị hủy.
Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến cho đặt chỗ theo nhóm không?
Có. Hệ thống này cũng áp dụng cho việc xử lý thẻ lên máy bay cho các đặt chỗ theo nhóm. Nhưng chỉ có thể xử lý theo từng hành khách.
Khi nào tôi có thể làm thủ tục trực tuyến?
Giờ mở cửa làm thủ tục thay đổi tùy theo thành phố. Vui lòng tham khảo “Các thành phố nội địa (bao gồm Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan)” để biết thêm chi tiết. Lưu ý: “Giờ mở cửa làm thủ tục trực tuyến” chỉ mang tính chất tham khảo. Một số chuyến bay có thể điều chỉnh giờ mở cửa vì lý do an toàn hoặc vận hành. Vui lòng tham khảo điều kiện hệ thống thực tế để biết thêm chi tiết.
Tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã chọn không?
Hành khách đã nhận được thẻ lên máy bay qua hệ thống làm thủ tục trực tuyến có thể nhập lại thông tin đặt chỗ và nhấp vào nút “Đổi chỗ” để hủy làm thủ tục và đổi chỗ. Sau khi hành khách đổi chỗ thành công, thẻ lên máy bay ban đầu sẽ được coi là không hợp lệ.
Tôi có thể làm thủ tục trực tuyến mà không cần máy in không?
Có, nhưng vui lòng đến quầy sân bay với giấy tờ tùy thân hợp lệ để in thẻ lên máy bay trước thời hạn làm thủ tục.
Tại sao tôi không thể in thẻ lên máy bay?
Sự cố in ấn có thể do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như trình duyệt, mạng hoặc máy in. Nếu quý khách không thể in thẻ lên máy bay thành công. Vui lòng tiếp tục hoàn tất quy trình làm thủ tục. Và sau đó đến quầy của Sichuan Airlines tại sân bay khởi hành để in thẻ lên máy bay trước thời hạn làm thủ tục của chuyến bay.
Tôi phải làm gì nếu bị mất thẻ lên máy bay?
Bạn có thể đến quầy của hãng hàng không Sichuan Airlines tại sân bay để in thẻ lên máy bay trước thời hạn làm thủ tục đăng ký với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
Khi làm thủ tục trực tuyến, nên sử dụng loại giấy nào để in thẻ lên máy bay?
Hệ thống làm thủ tục trực tuyến chỉ yêu cầu bạn sử dụng giấy A4 thông thường để in thẻ lên máy bay.
Tôi phải làm thủ tục gửi hành lý như thế nào sau khi hoàn tất thủ tục trực tuyến?
Quý khách có thể hoàn tất thủ tục ký gửi hành lý tại quầy sân bay. Hành khách muốn ký gửi hành lý vui lòng đến quầy sân bay trước giờ hết hạn làm thủ tục chuyến bay (giờ hết hạn làm thủ tục chuyến bay sẽ phụ thuộc vào thông báo chính thức của sân bay địa phương).
Tại sao số cổng trên thẻ lên máy bay của tôi lại ghi là “Chưa xác định”?
Vì thời gian làm thủ tục trực tuyến của bạn sớm hơn thời gian tại cổng quy định. Vui lòng chú ý đến màn hình hiển thị của sân bay hoặc hỏi nhân viên sau khi đến sân bay.
Tại sao khi làm thủ tục trực tuyến lại thấy dòng chữ “Chuyến bay được bảo vệ”?
Do nhu cầu an toàn hoặc vận hành, chức năng làm thủ tục trực tuyến cho một số chuyến bay có thể bị đóng tại chỗ. Vui lòng đến sân bay trước để hoàn tất thủ tục.
Ghế đã chọn khi làm thủ tục trực tuyến có được đảm bảo giữ nguyên khi lên máy bay không?
Trong trường hợp đặc biệt như hủy chuyến bay, sáp nhập, thay đổi mẫu máy bay hoặc bố trí chỗ ngồi. Số ghế có thể được thay đổi.
Tiện ích chuyến bay Sichuan Airlines
Vậy là bạn đã nắm rõ các bước làm thủ tục trực tuyến của Sichuan Airlines rồi đó! Giờ thì cứ thoải mái đặt vé và lên kế hoạch thôi, vì đã có Dịch vụ đổi vé linh hoạt của Sichuan Airlines ‘hậu thuẫn’ nếu lịch trình có thay đổi bất ngờ! Chúc bạn có một chuyến bay thật thuận lợi!
