Sichuan Airlines luôn quan tâm đến sự thoải mái của tất cả hành khách. Đặc biệt là những người cần dùng xe lăn. Nếu bạn đi máy bay của Sichuan Airlines và cần hỗ trợ di chuyển, hãng sẽ chuẩn bị sẵn xe lăn cho bạn từ khi bạn đến sân bay cho đến khi lên máy bay. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đặt xe lăn Sichuan Airlines một cách dễ dàng
Dịch vụ đặt xe lăn Sichuan Airlines dành cho ai?
Dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines là dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật. Tuy nhiên dịch vụ này cũng hỗ trợ các hành khách gặp khó khăn trong vận động. Chặng hạn như người cao tuổi, người bị thương hoặc người có vấn đề về sức khỏe. Dịch vụ nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có một chuyến bay an toàn và tiện lợi.
Dịch vụ xe lăn được chia theo nhu cầu hỗ trợ cụ thể như sau:
Hỗ trợ xe lăn trên sân đỗ: Hành khách có thể tự di chuyển lên và xuống máy bay cũng như trong khoang hành khách.
Hỗ trợ xe lăn lên/xuống máy bay: Hành khách cần hỗ trợ lên và xuống máy bay.
Hỗ trợ xe lăn trong máy bay: Dành cho khách hàng cần hỗ trợ di chuyển trên mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), lên xuống máy bay và khoang hành khách.
Đăng ký dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines cần những giấy tờ gì?
Ngoài các giấy tờ tùy thân và visa cần thiết, những hành khách thuộc diện trên cần hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe.
Về nguyên tắc, hành khách phải cung cấp Giấy chứng nhận y tế được cấp trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành dự kiến. Nếu rõ ràng hành khách gặp vấn đề về di chuyển do khuyết tật hoặc chấn thương, hoặc là người già trên 65 tuổi bị suy giảm khả năng vận động thì không cần phải xác minh Giấy chứng nhận y tế.
Giấy xác nhận sức khỏe phải được cấp từ:
- Các bệnh viên đa khoa, chuyên khoa cấp trung ương hoặc tương đương
- Bệnh viện tư nhân và quốc tế
- Phòng khám đa khoa quốc tế
Quy định sử dụng dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines
Sichuan Airines quy định thời hạn đăng ký dịch vụ và làm hồ sơ khác nhau cho từng loại xe lăn.
Xe lăn mặt đất
Mỗi sân bay đều trang bị xe lăn cho hành khách sử dụng trong nhà ga và khi lên hoặc xuống máy bay. Hành khách muốn sử dụng xe lăn này phải đăng ký với Sichuan Airlines:
- Trước 24 giờ cất cánh với chuyến bay nội địa
- Trước 48 giờ cất cánh với chuyến bay quốc tế hoặc khu vực.
Hành khách phải có mặt tại quầy làm thủ tục của sân bay ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành để làm thủ tục.
Xe lăn trên máy bay
Trên các chuyến Sichuan Airlines được khai thác bởi máy bay thân rộng (A330, A350), xe lăn hẹp sẽ có sẵn cho hành khách không thể đi bộ. Xe lăn này được sử dụng trong lối đi của cabin. Quý khách cần thực hiện đăng ký tại thời điểm mua vé. Chậm nhất là 48 giờ trước khởi hành của chuyến bay.
Xe lăn cá nhân
Hành khách có thể mang theo xe lăn bằng tay, xe lăn điện. Hoặc các thiết bị hỗ trợ di chuyển như gậy, nạng, xe tập đi, xe tay ga. Nếu xe lăn bằng tay hoặc xe lăn điện không thể gập lại, nó sẽ được gửi dưới dạng hành lý ký gửi Sichuan Airlines.
Xe lăn điện cần được giao ít nhất 2 giờ so với hành khách thường lệ. Bạn phải tuân thủ quy định về vận chuyển hàng nguy hiểm. Xe lăn có thể được làm thủ tục tại quầy làm thủ tục hoặc cổng lên máy bay và sẽ được trả lại khi nhận hành lý.
Lưu ý:
(1) Dịch vụ xe lăn được cung cấp miễn phí.
(2) Nếu hành khách sử dụng xe lăn chạy bằng pin hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển bằng điện của riêng họ, họ nên làm thủ tục sớm (trước thời hạn làm thủ tục thông thường của hành khách 2 giờ) để Sichuan Airlines có thể sắp xếp chỗ ngồi kịp thời.
(3) Các trợ giúp khác cho người khuyết tật:
- Các thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể mang vào cabin. Bao gồm: xe tập đi, nạng, gậy, chân tay giả, ốc tai điện tử, máy trợ thính, gậy trắng, kính lúp và kính dành cho người mù.
- Xe lăn gấp của hành khách sẽ được cất giữ trong cabin nếu có đủ không gian và tiện nghi theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước. Nếu không có chỗ hoặc tiện nghi trong cabin, sẽ được kiểm tra dưới dạng hành lý mà không mất thêm chi phí.
Đặt dịch vụ xe lăn tại phòng vé Sichuan Airlines
Hành khách cần xác nhận sức khỏe và đăng ký dịch vụ đặt xe lăn Sichuan Airlines tại hotline 1900 6695. Liên hệ ít nhất trước 48 giờ khởi hành để chúng tôi giúp bạn tốt nhất. Chỉ với một cuộc gọi, bạn sẽ được sử dụng dịch vụ nhanh chóng.
Phòng vé cung cấp dịch vụ toàn diện từ mua vé, đổi vé, mua thêm hành lý Sichuan Airlines,… Với đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách hàng chu đáo và hiệu quả nhất. Kết nối ngay để được giải đáp chi tiết.
